안녕하세요! 오랜만에 포스팅하는 새초미입니다.
제가 올여름에 영상편집을 배우고 싶어서 학원을 다니는 바람에 프리미어 프로와 애프터 이펙트 프로그램을 사용하게 되었어요. 학원 강의 시작할 때쯤에 다행히 어도비에서 할인 프로모션 중이었던 지라... 개인 모든 앱 플랜 (35,200원/월)을 가입하여 10월까지 4개월 정도 돈을 내며 사용 중에 있었습니다.
그러다, 어제 (11/11) 빼빼로데이 맞이하여 어도비에서 엄청 난 할인 행사를 시작한 걸 알게 되었어요.
너무 파격적인 혜택이라 일주일도 아닌 단 5일 동안의 행사로 프로모션이 진행 중이더라고요.
개인 모든 앱도 정가 62,000원/월에서 23% 할인된 금액인 47,520원/월으로 조정되었고요.
교육용 할인은 그 보다 훨씬 더 저렴한 가격인 18,000원/월로 구입할 수 있게 되었더라고요!
그리고서는 들려오는 뭔가 카더라 소식통들..
개인인데 이번 교육용 플랜 가입이 별 탈 없이 되더라..부터 시작해서, 개인이 교육용 플랜을 사는 건 어도비에서도 어느 정도 묵인을 해주는 듯하다는 그런 카더라 후기들.
이런 말을 들으니까.. 저도 흔들리더라고요. 그래서 문의라도 해보자! 해보고 되면 좋은 거고 아니면 말자! 이 마인드로 문의를 한 번 넣어봤습니다.
어도비 상담은 대부분 미국으로 국가를 설정한 후, 미국 상담사에게 문의하는 걸 많이들 추천하시던데, 저는 그냥 정통파. 에라 모르겠다. 느낌으로 국내 계정. 국내 상담사와 상담 채팅을 시작했어요.
우선, 위의 어도비 사이트로 들어가신 후 본인 계정으로 로그인을 해주세요! 그다음 오른쪽 하단에 말풍선을 클릭해주신 후, 상담을 시작하면 됩니다.
처음에는 Ai봇이 무엇을 도와드릴까요? 하면서 봇과 대화를 하게 되는데요. 여기서 상담내용과 비슷한 부분을 클릭하신 후, 상담원과 바로 상담이 가능하게끔 원하는 바를 채팅창에 작성해 주세요.
저는 "현재 플랜을 교육용 플랜으로 바꾸고 싶어요."라고 작성했어요.
어제부터 프로모션이 시작되어서 그런지 생각보다 대기시간이 길었습니다. 첫 번째 상담사 분과 연결까지 약 20분 정도가 걸렸으니까요.
20분 만에 연결되었는데 첫 번째 상담사분 소관이 아니었는지 다른 부서와 연결을 해주시더라고요.
그래서 여기서 또 한.. 10분 정도 대기를 했습니다.
그리고 연결된 상담사분이 상담을 진행해주셨는데, 정말 빠른 응대에 너무 놀랐습니다. 바로바로 니즈를 캐치해서 한 마디만 얘기했는데도 더 이상 추가 질문을 하지 않을 정도로 진행을 빠르게 도와주셨어요.
처음에 교육용 플랜이라는 걸 못 보시고 일반-> 일반 플랜으로 변경을 해보셨다가 안된다 하시더니 다시 내용을 확인하시고서는 교육용은 된다고 바로 안내해주셨어요.
그리고 몇 가지 개인 질문에 답변하면 바로 다음으로 슉슉 진행!
기존 개인 플랜에서 교육용 플랜으로 순식간에 체인지가 되었어요!
상담하는 와중에 문자로 오늘 날짜 기준으로 18,000원이 결제가 됨과 동시에 이렇게 안내를 해주셨습니다.
이전 결제일부터 11/12(오늘)까지 일할 계산되어 차감되고 남은 금액 환불도 바로 진행해주시고... 블프 프로모션에 대한 안내사항도 자세하게 알려주셨어요!
18,000원/월 결제금액은 1년 동안 유효하며, 다음 갱신일인 2021년 11월 12일부터는 기존 구독료인 35,200원으로 구독료가 변경된다고 하는군요!
걱정했던 취소수수료는 전혀 없었어요!
+) 이게 만약 기존 플랜 구독을 취소하고 교육용 플랜으로 다시 가입하면 쉽겠지, 하겠지만 문의하기 전 그렇게 시도를 해보았으나.. 기존 구독에 대한 중도 취소 수수료가 부과가 된다는 경고가 뜨더라고요. 저의 경우, 14만 원 정도의 금액이 취소수수료로 잡혀서 따로 채팅으로 문의를 드린 겁니다.
상담을 끝내고 제 계정으로 들어가 보니.,
바로 이렇게 바뀌었어요.
다달이 내는 결제 금액도 바뀌고, 플랜 변경을 요청한 오늘 날짜(11/12) 기준으로 1년 약정이 새로 들어간 것도 보이고요. 이게 뭐라고 오전부터 뿌듯해지더라고요!
상담 시 안내해주신 대로 부분 환불도 바로 진행이 되었습니다.
문의가 밀려서 그런지 상담사와의 연결까지 기다리는 게 조금 힘들었지만, 이후 상담은 막힘 없이 쭉쭉 금방 끝나서 너무 만족스러운 문의였어요!
11/16(월)까지 하는 프로모션이니, 혹시 저처럼 다달이 내는 금액이 부담스러우신 분들은 문의해보시는 걸 추천드립니다!
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